Претензия подрядчику: как составить и направить

Претензия заказчика к подрядчику по договору строительного подряда оформляется письменно: в ней приводятся ссылка на договор, суть нарушения, определённое требование, расчёт суммы, срок исполнения и список приложений. Типовые требования заказчика: возвратить неотработанную часть аванса, заплатить неустойку за просрочку, бесплатно исправить дефекты либо компенсировать затраты на их исправление, понесённые другой организацией. Направить претензию нужно и на адрес подрядчика из ЕГРЮЛ, и на адрес, указанный в договоре, а подтверждение отправки сохранить. Иск в арбитражный суд по денежным требованиям допустимо предъявить через 30 календарных дней после отправки претензии, если договором не определён иной срок.

Подготовка претензии стоит немного: почтовые расходы и, если заказчик привлекает юриста, гонорар за расчёт и текст. Размер вознаграждения юриста определяется количеством нарушений и потребностью в техническом специалисте для оценки дефектов. При споре о качестве или объёмах претензия, не подкреплённая заключением специалиста, как правило, малоубедительна. Юриста, специализирующегося на спорах заказчиков с подрядчиками, подбирают по рейтингу юристов по строительным спорам РФ, размещённому на этом сайте.

С какими требованиями заказчик обращается к подрядчику

Поводы для претензии со стороны заказчика укладываются в четыре группы. Первая связана со сроками: подрядчик не приступил к работам, отстаёт от графика или сорвал конечный срок. Вторая касается качества: результат не соответствует проекту, смете, техническим регламентам или условиям договора. Третья связана с объёмами: в актах указано больше работ, чем выполнено фактически. Четвёртая возникает после отказа от договора, когда у подрядчика остался аванс, не закрытый актами.

От группы зависит содержание требования. При просрочке заказчик требует неустойку и, если отставание критическое, уведомляет об отказе от договора. При дефектах он сначала предлагает устранить их в разумный срок, а затем требует возмещения расходов или уменьшения цены. При завышении объёмов требует вернуть переплату. При прекращении договора требует вернуть аванс и уплатить проценты за пользование им.

В одну претензию можно включить несколько требований, если все они следуют из одного договора. Главное условие состоит в том, чтобы каждое требование имело своё основание и свой расчёт.

Правомочия заказчика согласно главе 37 ГК РФ на что опирается претензия

Правовая основа требований заказчика содержится в главе 37 ГК РФ. Ответственность подрядчика за нарушение начального, промежуточных и конечного сроков закреплена в статье 708. Заказчик по пункту 2 статьи 715 вправе расторгнуть договор и потребовать убытков, когда подрядчик вовремя не начинает работу либо идёт так медленно, что завершить её к сроку заведомо нельзя.

Пункт 3 статьи 715 касается недостатков, которые видны ещё в процессе работ. Для исправления этих недостатков заказчик устанавливает разумный срок. При несоблюдении этого срока подрядчиком заказчик может отказаться от договора либо за счёт подрядчика поручить исправление другому лицу. Статья 723 перечисляет права при ненадлежащем качестве результата: бесплатное исправление недостатков, пропорциональное снижение цены, компенсация затрат на их устранение при наличии такого права в договоре. В строительном подряде эти нормы дополняются статьями 754–756 ГК РФ, посвящёнными качеству и гарантийному сроку.

Аванс после прекращения договора

У подрядчика аванс удерживается правомерно до тех пор, пока договор остаётся в силе. Если заказчик отказался от договора на основании статьи 715 или 717 ГК РФ, неотработанный остаток аванса превращается в неосновательное обогащение по статье 1102. Проценты по статье 1107 начисляются на эту сумму с момента, когда подрядчик получил сведения о прекращении договора. Поэтому претензии о возврате аванса предшествует уведомление об отказе, либо отказ заявляют в самой претензии.

Претензия в гарантийный период

Требования о недостатках после приёмки объекта заказчик заявляет в рамках гарантийного срока, предусмотренного договором. По статье 755 ГК РФ подрядчику самому приходится доказывать, что дефект появился не по его вине, а, например, из-за неверной эксплуатации или действий третьих лиц. Недостатки в строительных работах можно заявить не позднее пяти лет по статье 756 ГК РФ, если закон или договор не предусматривают более длинный срок. Срок давности по требованиям о качестве работ установлен статьёй 725 ГК РФ: к зданиям и сооружениям применяется общая трёхлетняя давность, а при заявлении о недостатках в гарантийный срок её отсчитывают с момента такого заявления. Поэтому дату первого письма о дефектах фиксируют особенно тщательно.

Структура претензии подрядчику: образец по разделам

Готовый образец полезен как каркас, но заполнять его приходится под свой договор. Ниже структура, по которой строят претензию заказчика.

Шапка и вводная часть

Реквизиты заказчика, дата и исходящий номер, а также наименование, ИНН и адрес подрядчика по данным ЕГРЮЛ. Название документа «Претензия» и ссылка на договор: номер, дата, предмет, адрес объекта.

Обстоятельства нарушения

Что было обязан сделать подрядчик и к какому сроку по договору и графику. Что сделано фактически: степень готовности, список дефектов со ссылкой на акт осмотра, размер аванса и цена принятых работ. Даты уведомлений, которые подрядчик получал раньше.

Требование и расчёт

Каждое требование отдельным пунктом: сумма к возврату, неустойка за период с указанием ставки, срок устранения дефектов. Расчёт можно вынести в приложение, но итоговые суммы указывают в тексте.

Срок, последствия и подпись

Срок для исполнения требования, банковские реквизиты, а также предупреждение об обращении в арбитражный суд, если требование не будет выполнено. Подпись руководителя либо представителя по доверенности и список приложений.

Расчёт требований заказчика: аванс, неустойка и затраты на исправление дефектов

Расчёт делают по условиям договора. Когда в договоре неустойка исчисляется в процентах от цены, следует выяснить, от какой величины её рассчитывают: исходя из полной цены договора либо из стоимости этапа, оставшегося невыполненным. Суды нередко снижают неустойку, начисленную от полной цены при частичном исполнении, поэтому базу выбирают обоснованно.

При отсутствии в договоре условия о неустойке заказчик может требовать возмещения убытков, вызванных просрочкой. Доказывать убытки труднее, чем рассчитать неустойку, поэтому условие о санкции в договоре заказчику выгодно.

Доказательства, которые прикладывают к претензии подрядчику

Приложения подтверждают каждое утверждение претензии. В минимальный набор входят договор с дополнительными соглашениями и графиком работ, платёжные поручения по авансу, а при частичной приёмке — подписанные акты по форме КС-2 и справки по форме КС-3.

По дефектам прикладывают акт осмотра, составленный с вызовом подрядчика, и уведомление о вызове. Годятся фотографии и видеозаписи с указанием даты и места, предписания технического надзора и записи в общем журнале работ. Сильнее всего работает заключение специалиста-строителя с перечнем недостатков и стоимостью их устранения.

Для подтверждения просрочки подойдут письма с требованием ускорить работы, протоколы совещаний с признанием подрядчиком отставания, акты передачи площадки и проектной документации. Последние нужны и для защиты от встречного довода подрядчика о том, что заказчик сам задержал начало работ.

Промахи заказчика, лишающие претензию силы

Самая серьёзная ошибка связана с приёмкой. Заказчик подписывает акты без оговорок, а затем заявляет о явных недостатках, которые мог увидеть при обычном осмотре. Согласно статье 720 ГК РФ заказчик теряет возможность ссылаться на такие недостатки, если не оговорил их при приёмке. Правило не распространяется на скрытые недостатки, а также на те, которые подрядчик скрыл намеренно.

Вторая ошибка касается порядка. Заказчик привлекает стороннюю организацию к исправлению дефектов и не даёт самому подрядчику шанса их устранить. Если договор не предоставляет такого права, расходы могут не взыскать. Третья ошибка заключается в требовании вернуть аванс при действующем договоре без заявления об отказе от него.

Четвёртая ошибка носит технический характер: претензия уходит на фактический адрес офиса вместо адреса из реестра, либо её подписывает менеджер проекта, у которого нет доверенности. Пятая ошибка связана с расчётом, когда неустойку считают от неверной базы или за период, в котором подрядчик простаивал по вине самого заказчика.

Что делать после ответа подрядчика или его молчания

Подрядчик может признать требования, предложить график возврата аванса, оспорить объём дефектов или промолчать. Частичное признание полезно зафиксировать письменно: актом сверки, соглашением о погашении, дополнительным соглашением об устранении недостатков в конкретный срок. Такие документы потом облегчают взыскание.

Если подрядчик спорит о дефектах, имеет смысл предложить общий осмотр объекта при участии специалистов с каждой стороны. При отказе или молчании заказчик готовит иск. Суд по спору о качестве, вероятнее всего, назначит судебную строительно-техническую экспертизу, поэтому вопросы для эксперта готовят заранее.

Перед иском стоит обсудить позицию с юристом, который знает практику по подряду. Для встречи подготовьте договор, график, акты, платёжки, акты осмотра, претензию и ответ подрядчика. Найти специалистов, работающих на стороне заказчиков, можно в рейтинге юристов по строительным спорам РФ.

Для связи с редакцией пишите на электронную почту: stroyspory@строительные-споры-юристы.рф. Контакты адвокатов и юристов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.