Рейтинги юристов и отзывы в интернете: как проверить список перед выбором защитника

Рейтинг юристов в поисковой выдаче выглядит как готовый ответ: десять фамилий, звёзды, проценты «выигранных дел». Проверить такой список можно за полчаса, и начинать стоит с трёх вопросов: кто составил рейтинг, по какой методике и не оплачено ли место в нём. Если ответа нет ни на один, перед вами реклама, оформленная как подборка, и опираться на неё при выборе защитника нельзя.

Второй шаг — проверка самого юриста по открытым источникам: статус адвоката, членство в палате, сведения о юридическом лице, если помощь оказывает компания. Эти данные не зависят от того, кто и сколько заплатил за место в списке.

Чем редакционный рейтинг отличается от рекламного

Редакционный рейтинг строится на раскрытых критериях: какие сведения собирали, за какой период, кто оценивал и есть ли у составителя конфликт интересов. Рекламный топ строится на оплате размещения, и критериев в нём либо нет, либо они сформулированы так, что подходят под любого участника.

Прежде чем доверять любой подборке, полезно понимать, как устроены рейтинги и чему верить в них, а чему нет. Признаки заказного списка: одинаковые по стилю описания участников, отсутствие отрицательных оценок, ссылки только на сайты участников, нет даты обновления и имени составителя.

Маркировка рекламы и что она говорит о рейтинге

Реклама в интернете с сентября 2022 года подлежит маркировке: в ней должна быть пометка «реклама», указание на рекламодателя или сайт с информацией о нём и идентификатор рекламы (статья 18.1 Федерального закона «О рекламе»). Если место в рейтинге оплачено, а пометки нет, это нарушение требований о маркировке.

Отсутствие пометки ещё не доказывает, что рейтинг независимый. Но наличие пометки «реклама» у карточки юриста прямо говорит, что его позиция в списке куплена, а не заработана по методике.

Почему «процент выигранных дел» не довод

Адвокат не вправе обещать результат, а информация об адвокате и его деятельности ограничена правилами Кодекса профессиональной этики адвоката (статья 17 КПЭА): в ней не должно быть оценочных характеристик и сравнения с другими адвокатами. Цифры вроде «98 % выигранных дел» или «лучший адвокат города» в карточке рейтинга — повод насторожиться, а не довод в пользу выбора.

К тому же «выигранное дело» каждый считает по-своему: частично удовлетворённый иск, снижение неустойки, мировое соглашение. Без раскрытой методики такая статистика ничего не измеряет. Реклама, содержащая не соответствующие действительности сведения о преимуществах услуг, признаётся недостоверной (статья 5 Федерального закона «О рекламе»).

Отзывы: как отличить реальные от заказных

Отзывы читают одинаково и при выборе юриста, и при заказе бытовых услуг. Покупатели, которые изучают отзывы покупателей и рейтинг цветочных магазинов Сочи перед заказом к празднику, сталкиваются с теми же вопросами: когда опубликован отзыв, есть ли в нём детали конкретного заказа, отвечает ли продавец на жалобы, нет ли десятков одинаковых текстов за один день.

Для юридических услуг правило то же. Подробный отзыв с описанием ситуации, сроков и того, что было сделано, весомее короткой похвалы. Полное отсутствие критики при большом числе отзывов чаще говорит о фильтрации, чем о безупречной работе.

Что проверить о самом адвокате

Статус адвоката подтверждается сведениями из реестра адвокатов субъекта РФ и удостоверением. Если помощь оказывает компания, её реквизиты проверяют по выписке из ЕГРЮЛ на сайте ФНС: дата регистрации, руководитель, основной вид деятельности, сведения о ликвидации. Юрист без статуса адвоката не вправе называть себя адвокатом.

До подписания договора полезно уточнить, кто именно будет вести дело, какой предмет поручения, как определяется вознаграждение и что входит в его сумму. Соглашение с адвокатом заключается в письменной форме, и его существенные условия перечислены в законе об адвокатуре.

Полезно посмотреть и открытые судебные акты: по фамилии представителя в карточках дел на сайтах судов видно, какие категории споров он действительно ведёт. Это не рейтинг и не оценка качества работы, но такая проверка показывает, совпадает ли заявленная специализация с реальной практикой. Если в рейтинге юрист назван специалистом по строительным спорам, а в открытых делах встречаются только семейные, вопрос стоит задать на первой встрече.

Негативный отзыв о вас: что можно сделать

Иногда вопрос встаёт с другой стороны: компания или предприниматель находит в рейтинге ложный отзыв о себе. Юридическое лицо вправе защищать деловую репутацию и требовать опровержения порочащих сведений, не соответствующих действительности (статья 152 ГК РФ). Оценочное мнение («мне не понравилось») под эту норму не подпадает, а утверждение о факте («меня обманули на сумму…») проверяется на достоверность.

Перед обращением в суд текст отзыва и страницу фиксируют нотариальным протоколом осмотра, а владельцу площадки направляют требование об удалении. Если ложные отзывы системно размещает другой участник того же рынка, это может быть недобросовестной конкуренцией, и тогда обращаются в антимонопольный орган.

Куда жаловаться на недостоверный рейтинг

Нарушения законодательства о рекламе, включая отсутствие маркировки и недостоверные сведения, рассматривает ФАС России и её территориальные органы. За нарушение требований к рекламе предусмотрена административная ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя (статья 14.3 КоАП РФ).

Жалобу на поведение адвоката, который сам заказывает недостоверную рекламу, направляют в адвокатскую палату субъекта. К жалобе прикладывают снимки страницы с датой, ссылку и описание того, какие сведения не соответствуют действительности.

Страницы рейтингов меняются быстро, и через неделю спорная карточка может исчезнуть. Поэтому до подачи жалобы страницу сохраняют целиком: снимки экрана с адресом и датой, копию в веб-архиве, а при серьёзном споре — протокол осмотра у нотариуса. Чем точнее зафиксирован текст, тем проще антимонопольному органу или палате оценить нарушение.

Адвокат поможет оценить, есть ли в рейтинге или отзыве признаки недостоверной рекламы, зафиксировать страницу, подготовить требование владельцу площадки, жалобу в антимонопольный орган или иск о защите деловой репутации организации.

Для связи с редакцией пишите на э.почту: stroyspory@строительные-споры-юристы.рф. Контакты адвокатов и юристов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.